9. Teoria da Contingência: Construída a partir das idéias
dos sistemas, a perspectiva contingencial refuta os princípios universais da
administração pela afirmação de que uma variedade de fatores podem afetar o
desempenho da organização, sejam eles internos ou externos. Entender as
contingências auxilia o administrador a saber quais os conjuntos de circunstâncias
que ditam as ações administrativas. Com um olho nessas contingências, um
administrador pode caracterizar a situação e depois escolher a estratégia
competitiva, a estrutura organizacional ou o processo administrativo adequado
às circunstâncias.
10. Gestão da Qualidade Total: Muito conhecida por pessoas
do ramo dos negócios antigamente como TQM (total quality management). A gestão
de qualidade total refere-se extensamente a uma abordagem administrativa
integrativa para a satisfação dos consumidores por meio de ampla gama de
ferramentas e técnicas destinadas a atingir alta qualidade em bens de serviços.
A TQM inclui a prevenção de defeitos antes que eles ocorram o atingimento de
zero-defeito na fabricação, o projeto de produtos para a qualidade e o fornecimento
de serviços de qualidade, bem como o de produtos.
11. Organizações Inteligentes: À medida q as velhas regras
de fazer negócios tornam-se obsoletas, as empresas devem ser flexíveis e
adaptáveis aos tempos de rápidas mudanças. Mais do que realmente reagir às
mudanças, elas devem antecipas as mudanças e estar à frente delas. Na
organização inteligente, é dada aos empregados a oportunidade de saber o que
está ocorrendo, de pensar construtivamente sobre importantes questões, de
buscar oportunidades para aprender novas coisas e procurar soluções criativas
para os problemas da organização.
12. Reengenharia: Além de as empresas precisarem estar
sempre se renovando, mudando e aperfeiçoando-se, elas precisam de mais,
precisam reinventar-se para melhorarem seu desempenho. E a reengenharia não é
nada mais além disso, ela constitui o processo de iniciar tudo novamente do
zero, reconstruindo a empresa e revisando seu modo de negociar. De acordo com
seus proponentes, a reengenharia esta para a próxima revolução nos negócios,
assim como, a especialização do trabalho de Adam Smith esta para a Revolução Industrial.
A reengenharia adota uma perspectivas de sistemas, melhorando a qualidade de
matéria prima e de insumos-chaves, assegurando que cada processo de
transformação adicione valor ao produto e também monitorando a satisfação do
mercado.
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